Estas cuatro tendencias impulsarán nuevas ideas e innovaciones en los negocios.
POR PAUL SCHOEMAKER INVESTIGADOR PRINCIPAL Y EX DIRECTOR DE INVESTIGACIÓN DEL INSTITUTO MACK DE WHARTON
Cuando el mundo cambia a una velocidad pasmosa, la innovación se convierte en el arma más importante de una organización. La historia ofrece algunas lecciones importantes sobre cómo esgrimir esta arma en el futuro.
Resumen
Este artículo subraya que el propio proceso de innovación está cambiando "desde fuera hacia dentro", así como otras tendencias importantes.
En primer lugar, al pensar en el futuro de la innovación, resulta instructivo mirar hacia atrás, ya que muestra que se han producido innovaciones significativas en el propio proceso de innovación. En segundo lugar, las empresas han pasado de la innovación de dentro afuera, en la que las empresas se basan en los puntos fuertes centrales para conquistar adyacencias y abrirse a la innovación.
Por ejemplo, P&G es un caso excelente de esta profunda tendencia. En el pasado, casi toda la innovación procedía de P&G; ahora la mayoría de las innovaciones se originan en el exterior, mediante un enfoque denominado "conectar y desarrollar". Esta tendencia continuará con algunos aspectos destacados más adelante.
Innovación cuántica
En primer lugar, el enfoque de Google es un excelente ejemplo de "innovación cuántica", que se define como un pensamiento fuera de lo común que trastorna a los competidores e incluso a la propia empresa. El cambio de paradigma que subyace a las innovaciones casi nunca encaja en el modelo empresarial y la estructura organizativa actuales.
En primer lugar, empieza con un sentido muy amplio del propósito y objetivos audaces, como el deseo de Google de organizar el conocimiento del mundo o el de Tesla de generalizar los coches eléctricos. En esto destacan emprendedores como Richard Branson (Virgin), Elon Musk (SpaceX y Telsa), Sarah Blakey (Spanx) y John Mackey (WholeFoods).
El Cancer Treatment Centre of America también lo está haciendo, replanteándose el mundo de la atención oncológica, con el paciente en primer lugar en todo lo que ocurre.
Nuevas formas de organización
El tradicional entorno laboral de 9 a 5, de lunes a viernes, está dando paso a muchas nuevas formas organizativas. Mientras que ahora vemos empresas virtuales; asociaciones de redes internas y externas (piense en Uber y Airbnb); y empresas que crean nuevas start-ups.
Otras formas nuevas son las organizaciones ambidiestras, que pueden centrarse en los productos existentes y acompañar al mismo tiempo la creación de nuevos productos o mercados, y las empresas front-to-back, que sitúan al cliente en el centro de todas sus actividades.
Por último, hay empresas de "sensibilidad y respuesta", como Zara, un minorista que traduce rápidamente las tendencias de la moda en un envío de nuevos productos dos veces por semana. En resumen, esta avalancha de innovación en las formas organizativas seguirá alimentada por la tecnología y los nuevos enfoques de la conciliación de la vida laboral y familiar.
Innovación inversa
Principalmente, la globalización y la externalización han dado lugar a la "innovación inversa", puesto que el mundo ya no es una calle de externalización unidireccional que va de Occidente a Oriente. Aunque Occidente sigue exportando muchos productos y servicios de vanguardia a los países en desarrollo (y sigue generando mano de obra barata), ahora las innovaciones de los mercados emergentes también vuelven a Occidente.
Esto ocurre con Brasil, China e India en campos tan diversos como los biocombustibles, la informática y la medicina. Por ejemplo, los nuevos métodos para fabricar caderas artificiales baratas en la India están llegando a Estados Unidos y Europa.
Es más, la innovación inversa suele significar innovación frugal, lo cual es de agradecer en un mundo en el que el acceso al capital, la tierra, la mano de obra y los recursos naturales se ha convertido en una apremiante cuestión estratégica empresarial vinculada a la sostenibilidad.
Errores de cosecha
Muchos descubrimientos han surgido de una secuencia de errores o fracasos. Sin duda, no todos los errores son malos; muchos son portales hacia el descubrimiento. Adoptar una mentalidad más tolerante con los errores allana el camino para probar nuevos procesos y proyectos, incluso los que en un principio pueden no parecer prometedores.
Desde el mismo punto de vista, muchas innovaciones de éxito no se producen hasta que se cultivan en una fase temprana y soportan muchos contratiempos, fracasos y ajustes. Como dijo el fundador de Honda, "el éxito es un 99% fracaso".
En lugar de esperar a que se produzcan errores brillantes por casualidad, las empresas punteras pueden fomentar los errores deliberados, definidos como pruebas más allá de su sistema de creencias, sólo para ver. Estos experimentos no pueden justificarse mediante un análisis racional de costes y beneficios. Por lo tanto, requieren líderes y una cultura que vea los errores como una puerta al descubrimiento.
Cómo innovar para el futuro
Cuando el mundo cambia a una velocidad vertiginosa, la innovación se convierte en el arma más importante de una organización. La historia ofrece algunas lecciones importantes sobre cómo manejar esta arma en el futuro:
- El mundo es muy grande: no se limite a innovar dentro de su empresa.
- Apunte alto: de lo contrario, la innovación incremental puede hacerle perder oportunidades innovadoras.
- Probar nuevas estructuras organizativas ágiles y horizontales.
- Practicar la innovación económica y aprender tanto de la base de la pirámide como de la cúspide.
- Considere los errores como portales de descubrimiento: todo fracaso tiene un factor de aprendizaje positivo.
- Cultive líderes que prosperen en la incertidumbre, adopten una visión a largo plazo y defiendan el cambio.
