Estas cuatro tendencias impulsarán las nuevas ideas y la innovación en las empresas.
POR PAUL SCHOEMAKER INVESTIGADOR PRINCIPAL Y EX DIRECTOR DE INVESTIGACIÓN DEL INSTITUTO MACK DE WHARTON
Cuando el mundo cambia a una velocidad pasmosa, la innovación se convierte en el arma más importante de una organización. La historia ofrece algunas lecciones importantes sobre cómo manejar esa arma en el futuro.
Resumen
Este artículo destaca que el propio proceso de innovación se está transformando "desde fuera hacia dentro", así como otras tendencias importantes.
En primer lugar, a la hora de pensar en el futuro de la innovación, resulta instructivo echar la vista atrás, ya que demuestra que se han producido innovaciones significativas en el propio proceso de innovación. En segundo lugar, las empresas han pasado de innovar desde dentro hacia fuera, donde las empresas se basan en los puntos fuertes centrales para ganar adyacencias y abrir la innovación.
Por ejemplo, P&G es un caso excelente de esta profunda tendencia. En el pasado, casi toda la innovación procedía de P&G; ahora la mayor parte de la innovación se origina en el exterior, mediante un enfoque denominado "conectar y desarrollar". Esta tendencia continuará más adelante.
Innovación cuántica
En primer lugar, el enfoque de Google es un excelente ejemplo de "innovación cuántica", que se define como un pensamiento fuera de lo común que perturba a los competidores e incluso a la propia empresa. El cambio de paradigma que subyace a las innovaciones casi nunca encaja en el modelo empresarial y la estructura actuales de la organización.
En primer lugar, comienza con un sentido muy amplio del propósito y objetivos audaces, como el deseo de Google de organizar el conocimiento del mundo o el de Tesla de generalizar los coches eléctricos. En esto destacan empresarios como Richard Branson (Virgin), Elon Musk (SpaceX y Telsa), Sarah Blakey (Spanx) y John Mackey (WholeFoods).
El Cancer Treatment Center of America también lo está haciendo, replanteándose el mundo de la atención oncológica, con el paciente en primer lugar en todo lo que ocurre.
Nuevas formas de organización
El tradicional entorno laboral de 9 a 5, de lunes a viernes, está dando paso a muchas nuevas formas organizativas. Mientras que ahora vemos empresas virtuales; asociaciones en red internas y externas (piense en Uber y Airbnb); y empresas que crean nuevas startups.
Otras formas nuevas son las organizaciones ambidiestras, que pueden centrarse en los productos existentes sin dejar de crear nuevos productos o mercados, y las empresas front-to-back, que sitúan al cliente en el centro de todas sus actividades.
Por último, hay empresas de "sensibilidad y respuesta", como Zaraun minorista que traduce rápidamente las tendencias de la moda en un envío de nuevos productos dos veces por semana. En resumen, esta oleada de innovación en las formas organizativas seguirá alimentada por la tecnología y los nuevos enfoques de la conciliación de la vida laboral y familiar.
Innovación inversa
En primer lugar, la globalización y la externalización han conducido a la "innovación inversa", ya que el mundo ha dejado de ser una calle de externalización unidireccional que va de oeste a este. Aunque Occidente sigue exportando muchos productos y servicios de vanguardia a los países en desarrollo (y sigue generando mano de obra barata), ahora las innovaciones de los mercados emergentes también vuelven a Occidente.
Esto ocurre con Brasil, China e India en campos tan diversos como los biocombustibles, las TI y la medicina. Los nuevos métodos para fabricar caderas artificiales baratas en la India, por ejemplo, están llegando a Estados Unidos y Europa.
Además, la innovación inversa suele significar innovación frugal, lo cual es de agradecer en un mundo en el que el acceso al capital, la tierra, la mano de obra y los recursos naturales se ha convertido en una apremiante cuestión estratégica empresarial vinculada a la sostenibilidad.
Errores de cosecha
Muchos descubrimientos han surgido de una secuencia de errores o fracasos. Definitivamente, no todos los errores son malos, ya que muchos son portales de descubrimiento. Adoptar una mentalidad más indulgente con los errores allana el camino para poner a prueba nuevos procesos y proyectos, incluso los que inicialmente no parezcan prometedores.
Desde la misma perspectiva, muchas innovaciones de éxito no se producen hasta que se cultivan en una fase temprana y soportan muchos contratiempos, fracasos y ajustes. Como observó el fundador de Honda, "el éxito es un fracaso 99%".
En lugar de esperar que los errores brillantes se produzcan por casualidad, las empresas punteras pueden fomentar los errores deliberados, definidos como pruebas más allá de su sistema de creencias, sólo para ver. Estos experimentos no pueden justificarse mediante un análisis racional de costes y beneficios. Por lo tanto, requieren líderes y una cultura que vea los errores como un portal de descubrimiento.
Cómo innovar para el futuro
Cuando el mundo cambia a una velocidad vertiginosa, la innovación se convierte en el arma más importante de una organización. La historia ofrece algunas lecciones importantes sobre cómo manejar esa arma en el futuro:
- El mundo es muy grande: no se limite a innovar dentro de su empresa.
- Apunte alto: de lo contrario, la innovación incremental puede hacerle perder oportunidades innovadoras.
- Probar nuevas estructuras organizativas ágiles y horizontales.
- Practicar la innovación económica y aprender tanto de la base de la pirámide como de la cúspide.
- Vea los errores como portales de descubrimiento: todo fracaso tiene como lado positivo el aprendizaje.
- Cultive líderes que prosperen en la incertidumbre, adopten la visión a largo plazo y defiendan el cambio.
