Cuatro cambios en el mundo empresarial en 2020

Estas cuatro tendencias impulsarán nuevas ideas e innovaciones comerciales.

POR PAUL SCHOEMAKER , INVESTIGADOR SENIOR Y EXDIRECTOR DE INVESTIGACIÓN DEL INSTITUTO WHITEON'S MACK

Cuando el mundo cambia a un ritmo impresionante, la innovación se convierte en el arma más importante de una organización. La historia da algunas lecciones importantes sobre cómo manejar esta arma en el futuro.

En este artículo se destaca que el proceso de innovación, por sí solo, se está transformando “de afuera hacia adentro”, además de otras tendencias importantes.

Primero, cuando se piensa en el futuro de la innovación, es instructivo mirar hacia atrás, ya que muestra que se han producido innovaciones significativas en el proceso de innovación en sí. En segundo lugar, las empresas han pasado de la innovación de adentro hacia afuera, donde las empresas se basan en fuerzas esenciales para conquistar adyacencias y abrir la innovación. 

Por ejemplo, P&G es un excelente caso de esta profunda tendencia. En el pasado, casi toda la innovación provenía de P&G; la mayoría de las innovaciones ahora se originan desde el exterior, utilizando un enfoque llamado "conectar y desarrollar". Esta tendencia continuará un poco más destacada a continuación.

Innovación cuántica

En primer lugar, el enfoque de Google es un excelente ejemplo de “innovación cuántica”, que se define como un pensamiento listo para usar que se interpone en el camino de los competidores e incluso de la propia empresa. El cambio de paradigma que subyace a las innovaciones casi nunca se ajusta al modelo empresarial y la estructura organizativa actuales. Primero, comienza con un sentido de propósito muy amplio y objetivos audaces, como el deseo de Google de organizar el conocimiento del mundo o el deseo de Tesla de fabricar autos eléctricos comunes. En eso destacan emprendedores como Richard Branson (Virgin), Elon Musk (SpaceX y Telsa), Sarah Blakey (Spanx) y John Mackey (WholeFoods). El Cancer Treatment Center of America también está haciendo esto, repensando el mundo de la atención del cáncer, con el paciente primero en todo lo que sucede.

Nuevas formas organizativas

El ambiente de trabajo tradicional de 9 a 5, de lunes a viernes, está dando paso a muchas nuevas formas organizativas. Mientras que ahora vemos empresas virtuales; asociaciones de redes internas y externas (piense en Uber y Airbnb); y empresas que crean nuevas startups. Otras nuevas formas incluyen organizaciones ambidiestras, que pueden enfocarse en productos existentes y, al mismo tiempo, acompañar la creación de nuevos productos o mercados, y empresas front-to-back, que colocan al cliente en el centro de todas sus actividades. Finalmente, hay empresas de “sensibilidad y respuesta”, como Zara, un minorista que traduce rápidamente las tendencias de la moda en un envío de nuevos productos dos veces por semana. De todos modos, esta avalancha de innovación en las formas organizativas seguirá siendo impulsada por la tecnología y los nuevos enfoques para el equilibrio entre la vida profesional y personal. 

Innovación inversa 

Principalmente, la globalización y la subcontratación han llevado a la “innovación inversa”, dado que el mundo ya no es una calle de un solo sentido de subcontratación que se mueve de oeste a este. Si bien Occidente todavía exporta muchos productos y servicios de alta gama a los países en desarrollo (y todavía genera mano de obra barata), las innovaciones en los mercados emergentes ahora también están regresando a Occidente. Esto está sucediendo con Brasil, China e India en campos tan diversos como los biocombustibles, las tecnologías de la información y la medicina. Los nuevos enfoques para fabricar caderas artificiales baratas en India, por ejemplo, están regresando a Estados Unidos y Europa. Además, la innovación inversa a menudo significa innovación frugal, que es bienvenida en un mundo donde el acceso al capital, la tierra, la mano de obra y los recursos naturales se ha convertido en un problema empresarial urgente que está vinculado con urgencia a la sostenibilidad.

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Cosechando errores

Muchos descubrimientos surgieron de una secuencia de errores o fallas. Definitivamente, no todos los errores son malos; ya que muchos son portales de descubrimiento. La adopción de una mentalidad más tolerante a errores allana el camino para probar nuevos procesos y proyectos, incluso aquellos que pueden no parecer prometedores al principio. Desde el mismo punto de vista, muchas innovaciones exitosas no ocurren hasta que se nutren en una etapa temprana y resisten muchos reveses, fallas y ajustes. Como señaló el fundador de Honda, "El éxito es un fracaso del 99%". En lugar de esperar a que ocurran errores brillantes, las empresas líderes en realidad pueden alentar errores deliberados, definidos como pruebas más allá de su sistema de creencias, solo para ver. Tales experimentos no pueden justificarse utilizando un análisis racional de costes y beneficios. Por lo tanto, exigen líderes y una cultura que vea los errores como un portal de descubrimiento.

Cómo innovar para el futuro

Cuando el mundo está cambiando a una velocidad vertiginosa, la innovación se convierte en el arma más importante de una organización. La historia ofrece algunas lecciones importantes sobre cómo manejar esta arma en el futuro:

  • El mundo es un lugar grande: no se limite a la innovación desde dentro de su empresa.
  • Objetivo alto: de lo contrario, la innovación incremental puede hacer que pierda oportunidades innovadoras.
  • Pruebe nuevas estructuras organizativas que sean ágiles y horizontales.
  • Practique la innovación económica y aprenda tanto desde la base de la pirámide como desde la cima.
  • Vea los errores como portales de descubrimiento: cada fracaso tiene el aprendizaje como un lado positivo.
  • Cultivar líderes que prosperen en la incertidumbre, adopten una visión a largo plazo y aboguen por el cambio.

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